Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền lợi hợp lệ khi bạn đăng ký trên st368 — áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản rõ ràngQuyền lợi tài khoản được bảo vệÁp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
st368 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản — bao gồm thông tin định danh, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử đặt cược — được lưu trữ trên hệ thống mã hoá. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoại trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc khi bạn đã đồng ý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được bảo vệ bằng SSL và mã hoá hai lớp — xác thực OTP được yêu cầu cho các thao tác nhạy cảm như rút tiền.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để nhận bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xoá tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm duyệt web — bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong thời gian theo yêu cầu pháp lý hiện hành; sau đó dữ liệu sẽ được ẩn danh hoá hoặc xoá.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cần giải thích về một quyết định liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi theo thứ tự ưu tiên — các vấn đề khẩn liên quan đến tài khoản bị khóa hoặc giao dịch sai thường được xử lý trước.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản — truy cập ngay từ menu tài khoản trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu, khiếu nại chính thức hoặc câu hỏi pháp lý chi tiết qua email để có hồ sơ lưu trữ.
Hỗ trợ tài khoản Các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, rút tiền bị giữ hoặc lệnh khóa tài khoản được xử lý qua bộ phận tài khoản chuyên trách.

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và chính sách dữ liệu mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi trước khi đăng ký.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác minh tính hợp lệ trước khi đăng ký theo luật địa phương hiện hành.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email đã đăng ký.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat ngay lập tức. Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút đều được ghi nhận có dấu thời gian. Nếu có sai lệch, bạn cần báo cáo trong vòng 30 ngày để được xem xét và điều chỉnh.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trực tiếp trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Không. Tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng. Sử dụng tài khoản thay mặt người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.